Aéroport de Londres-Heathrow Guide d'Aéroport

Adresse

London Heathrow Airport, 234 Bath Road, Harlington, Middlesex UB3 5AP, Royaume-Uni

Code d'aéroport

LHR

Indicatif du pays

44

Téléphone Aéroport de Londres-Heathrow

0870 000 0123

Fax

(0)20 8745 4290

Courriel

Site internet

Nombre d'aérogares

5

Fuseau horaire

GMT (GMT + 1 du dernier dimanche de mars au dernier dimanche d'octobre)

Situation géographique

L’aéroport se situe à 24 km à l’ouest de Londres.


Actualités de l'aeroport

Une nouvelle aérogare, l'aérogare 5, est en cours de construction. La station de métro de l'aérogare 4 est fermée jusqu'en septembre 2006 (un service de bus la remplace actuellement au départ de Hatton Cross). Cette fermeture temporaire est due aux travaux d'extension de la ligne de métro jusqu'à la nouvelle aérogare.

Transfert entre les aérogares

Les aérogares 1, 2 et 3 ne sont pas très éloignées les unes des autres ; elles sont accessibles par des passages souterrains. Le transfert entre les aérogares 1, 2 et 3 et les aérogares 4 et 5 est gratuit et assuré par le train Heathrow Express.

Routes desservant l'aéroport

Les aérogares 1, 2 et 3 sont desservies par les autoroutes suivantes : la M4, sortie 4 ; la M25, sortie 15 ; l’A4 (route nationale). L’aérogare 4 est quant à elle accessible à partir des autoroutes suivantes : la M4, sortie 3 ; la M25, sortie 14 ; l’A30 (route nationale).

Parcs de stationnement

L’aéroport en compte plusieurs. Chaque aérogare dispose de son propre parking de courte durée. Ces derniers sont gérés par NCP (tél. : 0870 606 7050 ; site internet : www.ncp.co.uk) pour les aérogares 1, 2 et 3 et par APCOA pour l’aérogare 4. Une navette gratuite les relie au parc de stationnement réservé aux entreprises et à celui de longue durée. Il est possible de réserver une place en ligne à partir du site internet ou par téléphone (tél. : 0870 000 1000). Un service de voiturier est disponible dans les 4 aérogares ; CPS propose un service de stationnement avec chauffeur (tél. : 0870 411 1118 ; site internet : www.parkwithcps.com). Les conducteurs à mobilité réduite peuvent demander l’assistance du personnel d’accueil des parkings. Les motocyclistes peuvent se garer gratuitement sur les emplacements prévus à cet effet au niveau de chaque aérogare.

Location de voitures

Les sociétés Alamo, Avis, Enterprise, Europcar, Hertz et National sont représentées dans toutes les aérogares.

Transports en commun

Train : L’Heathrow Express assure 24h/24 des liaisons fréquentes entre l’aéroport et la gare londonienne de Paddington ; le trajet dure entre 15 et 20 minutes (tél. : 0845 600 1515 ; site internet : www.heathrowexpress.com). La gare de Paddington, qui correspond également à une station de métro, est desservie par les principales lignes ferroviaires qui relient l’ouest et le sud-ouest de l’Angleterre. À partir de la gare de King’s Kross, desservie par l’A2 Airbus (cf. ci-dessous), les passagers peuvent emprunter les trains des grandes lignes en direction du nord de l’Angleterre et de l’Écosse. Pour de plus amples informations sur les services du réseau ferroviaire britannique, contacter la ligne de renseignements téléphoniques de National Rail, joignable 24h/24 (tél. : 0845 748 4950 ; site internet : www.nationalrail.co.uk).
Métro : L’aéroport se trouve également sur la ligne de métro Piccadilly qui dessert le centre-ville de Londres. Pour de plus amples informations, contacter la ligne téléphonique d’information du métro (tél. : (0)20 7222 1234 ; site internet : www.tfl.gov.uk/tube).
Route : Taxi : Les taxis noirs de Londres desservent l’aéroport de Londres Heathrow et stationnent devant toutes les aérogares.
Limousine : Un service de location de véhicule avec chauffeur est proposé par Burgundy Global (tél. : 0800 013 1313 ou (0)20 8831 2000).
Bus : Nombreux sont ceux qui desservent la gare routière centrale et l’aérogare 4. Parmi ceux-ci, la navette A2 Airbus (site internet : www.airbus.co.uk) assure la liaison entre les 4 aérogares et la gare de King’s Cross. Un service de nuit est assuré par le bus n°9 qui dessert le centre-ville de Londres. Pour de plus amples informations concernant les transports en commun, veuillez contacter Traveline (tél. : 0870 608 2608).
Autocars : Des lignes assurent la liaison entre l’aéroport et plus de 500 destinations au Royaume-Uni. La plupart des cars circulant au départ de l’aéroport fait partie du réseau National Express (tél. : 0870 575 7747 ; site internet : www.nationalexpress.com).

Comptoirs informations et assistance

Des comptoirs d’information sont présents dans chaque aérogare. Ceux qui concernent les transports et permettent d’obtenir des renseignements sur les lignes et horaires de bus, cars, trains et métros, se trouvent dans les aérogares 1 et 3 et à l’extérieur de l’aérogare 4. L’Hotel and Traveller Centre, situé dans l’aérogare 3, fournit des informations aux visiteurs, vend des tickets pour le métro londonien et permet d’obtenir des renseignements sur les hôtels. L’aéroport compte également plusieurs points d’assistance à partir desquels les passagers peuvent demander des renseignements en utilisant un téléphone mis gratuitement à leur disposition ou consulter les plans des aérogares.

Services de l'aéroport

Argent et communications : Plusieurs distributeurs automatiques de billets (DAB) et bureaux de change sont répartis au sein de l’aéroport. Des bureaux de postes se trouvent dans les aérogares 2 et 4. Des téléphones publics sont disponibles dans les zones principales des aérogares, ainsi que des fax muraux payants. Des ports de connexion à internet sont disponibles dans l’aérogare 4.
Restauration : De nombreux restaurants, bars, services de restauration rapide, cafés, pubs et kiosques à sandwichs sont répartis dans l’ensemble de l’aéroport.
Boutiques : Chaque aérogare est dotée d’une galerie commerciale réunissant une vaste gamme de magasins parmi lesquels figurent des magasins de hi-fi et d’articles électroniques, des librairies, des kiosques à journaux, des boutiques de vêtements et d’accessoires, des pharmacies, des opticiens et des chausseurs, des confiseries et des parfumeries. Il y a des pharmaciens dans toutes les aérogares ; celui qui exerce dans l’aérogare 1 est habilité à délivrer des médicaments sur ordonnance.
Bagages : Des consignes sont disponibles dans toutes les aérogares. En cas de perte d’objets, s'adresser au bureau des objets trouvés de l’aéroport, l’Airport Lost Property Office (tél. : (0)20 8745 7727).
Autres services : Une chapelle, des douches, un centre pour les visiteurs (tél. : (0)20 8745 6655) et un centre de soins (tél. : (0)20 8745 7047) figurent parmi les autres services proposés au sein de l’aéroport.

Centres de conférence et d'affaires

Plusieurs fax muraux à carte de crédit sont répartis dans l’ensemble de l’aéroport. L’accès au réseau Wi-Fi est disponible dans les salons des départs de toutes les aérogares. Le centre d’affaires Business Centre, situé dans le Queen’s Building (tél. : (0)20 8759 2434) propose 20 salles de réunion, une salle de conférence pouvant accueillir jusqu’à 60 personnes, un service de rafraîchissements pendant les réunions ainsi que tous les équipements permettant de travailler dans de bonnes conditions, y compris postes de travail, ordinateurs avec connexion à internet, fax, photocopieurs, équipement de vidéoconférence et matériel audiovisuel. Des douches sont également disponibles. Les aérogares comptent plusieurs salons d’affaires dont certains sont mis à la disposition des passagers par les compagnies aériennes.

Services pour les personnes à mobilité réduite

Les passagers à mobilité réduite peuvent obtenir des renseignements auprès du Heathrow Travel-Care, soit en se rendant directement à ses comptoirs, soit en le contactant par téléphone au : (0)20 8745 7495. Des informations détaillées concernant les modalités d’accès à l’aéroport sont disponibles sur son site internet. Un service de renseignements téléphoniques Minicom est prévu pour les malentendants (tél. : (0)20 8745 7950) ; des téléphones accessibles aux personnes circulant en fauteuil roulant et des téléphones à texte, ainsi que des circuits d’induction sont également prévus. Des espaces réservés et des toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite ont été aménagés dans toutes les aérogares. Des fauteuils roulants sont également proposés, ainsi qu’une assistance pour aider dans les déplacements et le transport des bagages, depuis le hall des départs jusqu’à l’embarquement, sont disponibles à titre gracieux et peuvent être réservés auprès de Skycaps (tél. : (0)20 8745 6011 ou 5757). Il est également possible de bénéficier d’une assistance particulière en utilisant les téléphones situés au niveau des différents points répartis dans l’ensemble de l’aéroport. L’Help Bus (tél. : 0)20 8745 6261) est une navette gratuite accessible pour les personnes circulant en fauteuil roulant et qui relie les aérogares à la gare routière centrale. Des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont également disponibles. Le Heathrow Express, les taxis noirs et de nombreux bus et car proposent des services adaptés à leur intention. Il est conseillé aux passagers nécessitant une assistance particulière ou un fauteuil roulant de le signaler à leur compagnie aérienne avant de voyager.

Hôtels

Le Hilton Heathrow (tél. : (0)20 8759 7755) se trouve à quelques mètres à pied de l’aérogare 4 ; il faut traverser un pont pour y accéder. Plusieurs hôtels sont situés à proximité de l’aéroport, parmi lesquels figurent le Holiday Inn London Heathrow (tél. : (0)20 8990 0000), le Marriott London Heathrow (tél. : (0)20 8990 1100), le Novotel London Heathrow (tél. : (0)18 9543 1431), le Radisson Heathrow (tél. : (0)20 8759 6311), le Berkeley Park Apartments (tél. : 0870 400 8922), le Ramada Jarvis Heathrow (tél. : (0)20 8997 2121), le Renaissance Heathrow (tél. : (0)20 8897 6363), le Thistle London Heathrow (tél. : (0)20 8759 2400), le Comfort Inn Heathrow (tél. : (0)20 8573 6162) et le Sheraton Skyline Hotel (tél. : (0)20 8759 2535). Les navettes de transfert Hotel Hoppa relient fréquemment les aérogares 1, 2 et 3 aux principaux hôtels situés aux abords immédiats de l’aéroport, tandis que les bus Hotelink assurent un service de dépose à domicile à destination des hôtels situés à Londres. Il est possible d’effectuer des réservations de chambres d’hôtels auprès des comptoirs du centre britannique de réservation d’hôtels British Hotel Reservation Centre situés dans les halls des arrivées de toutes les aérogares. Un service téléphonique de réservation joignable 24h/24 est également mis à la disposition des passagers afin de réserver un logement (tél. : (0)20 8759 8797 ou 0800 783 4020).

Aéroport de Londres-Heathrow


 

Météo

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