Aéroport d'Amsterdam Schiphol Guide d'Aéroport

Adresse

Amsterdam Airport Schiphol, PO Box 7 501, 1 118 ZG Schiphol, Pays-Bas

Code d'aéroport

AMS

Indicatif du pays

31

Téléphone Aéroport d'Amsterdam Schiphol

(0)20 794 0800 ou 0900 7244 7465

Fax

(0)20 604 1475

Courriel

Site internet

Nombre d'aérogares

1

Fuseau horaire

GMT + 1 (GMT + 2 du dernier dimanche de mars au dernier dimanche d'octobre)

Situation géographique

L'aéroport se trouve à 15 km au sud-ouest d'Amsterdam.


Routes desservant l'aéroport

L'aéroport se trouve à proximité de l'autoroute A4 qui relie Amsterdam, la Haye et Rotterdam. La sortie à suivre pour accéder à l'aéroport est clairement indiquée.

Parcs de stationnement

L'aéroport compte 2 parkings de courte durée (P1 et P2), tous 2 reliés à l'aérogare et au Schiphol Plaza par des passerelles couvertes. Ils sont recommandés si la durée de stationnement n'excède pas 48h. Un parc de stationnement à ciel ouvert, le P3 est également disponible : il se trouve à 4 km de l'aérogare. Une navette gratuite circulant 24h/24 l'y relie. L'aéroport est aussi doté d'un parc de stationnement haut de gamme (P7). Un service de voiturier est en outre proposé, sur réservation uniquement (tél. : (0)20 794 0800 ou 0900 7244 7465).

Location de voitures

Ces sociétés, parmi lesquelles figurent notamment Avis, Budget, Hertz, National Car Rental et Sixt, se trouvent dans Schiphol Plaza.

Transports en commun

Train : Une gare ferroviaire se trouve dans le hall central de l'aérogare, sous Schiphol Plaza ; des trains se rendent directement à la gare centrale d'Amsterdam (durée du trajet : 15 minutes). Des trains de nuit desservent Utrecht, la gare centrale d'Amsterdam, Leyde, La Haye, Delft et Rotterdam. Le train à grande vitesse Thalis, accessible uniquement sur réservation, gagne les principales villes européennes. D'autres services internationaux desservent également Berlin, Hanovre et Leipzig. Les distributeurs automatiques de billets et les guichets de NS (la société néerlandaise des chemins de fer) se trouvent au niveau du retrait des bagages dans les halls 1, 2 et 3, et au Schiphol Plaza.
Route : Taxi : Les Schiphol Travel Taxis sont disponibles à l'extérieur de Schiphol Plaza (durée du trajet jusqu'à Amsterdam : 15 minutes). Il est possible de réserver votre taxi à l'avance sur le site internet de l'aéroport.
Bus : Des bus circulent régulièrement à destination d'Amsterdam et d'autres villes. Les bus n° 197 et 370 desservent le centre-ville d'Amsterdam et Amsterdam Zuid. Ils circulent au départ du quai A7, situé en face du hall 2 des arrivées.
Navettes : Beaucoup d'hôtels proposent à leurs clients un service de navette gratuite à destination de l'aéroport. Le Connexxion Schiphol Hotel Service (tél. : (0)38 339 4771) est un service de navette qui relie quotidiennement l'aéroport à plus de 55 hôtels d'Amsterdam et de sa périphérie ; pour acheter des billets ou pour toute demande d'informations, veuillez vous rendre au guichet de Connexxion situé dans le hall 2 des arrivées.

Comptoirs informations et assistance

Les comptoirs d'information de Schiphol se trouvent avant le contrôle des passeports au Schiphol Plaza, dans les halls 2 et 3 des arrivées, et après le contrôle des passeports dans les salles 2 et 3. Des bureaux d'information sur le transit, situés près des portes d'embarquement, fournissent des renseignements sur les transferts et les vols de correspondance. Des bornes téléphoniques, dotées d'écrans tactiles et dispensant des informations sur l'aéroport, sont réparties dans l'ensemble de l'aéroport. Le centre d'informations pour les usagers Customer Contact Centre (tél. : 800 72 44 7465) vous permettra d'obtenir de plus amples informations. L'office du tourisme VVV Holland se trouve dans le hall 2 des arrivées et propose aux passagers des informations touristiques et un service de réservation de logement.

Services de l'aéroport

Argent et communications : L'aéroport compte de nombreuses banques qui offrent également des services de récupération de la TVA, des distributeurs automatiques de billets (DAB), des guichets automatiques de change ainsi que des bureaux de change. L'aéroport dispose également d'un bureau de poste dans la salle n° 2 et un service de location de téléphone portable est en outre disponible auprès de Telecom Rentcenter au Schiphol Plaza. Plusieurs postes téléphoniques équipés d'applications multimédia permettant de téléphoner, d'accéder à internet et d'envoyer des SMS sont répartis au sein de l'aéroport. Il est possible de se connecter au réseau Wi-Fi dans les « zones de communication » prévues à cet effet dans l'aérogare.
Restauration : Un grand nombre de restaurants, de bars et de cafés est réparti sur l'ensemble de l'aérogare.
Boutiques : L'aéroport compte de nombreux magasins, notamment des boutiques d'articles duty-free et un supermarché ouvert 24h/24, au Schiphol Plaza (avant les contrôles de sécurité) et de part et d'autre des services de contrôle de l'immigration. Un service de réservation et de récupération de produits détaxés est également disponible en ligne.
Bagages : Les services de Seal & Go sont disponibles à différents endroits dans la zone d'enregistrement du hall des départs (tél. : (0)20 316 4289) et scellent bagages (quelle que soit leur taille) en un temps record. Des casiers sont répartis dans l'ensemble de l'aérogare. Des consignes à bagages sont ouvertes 7j/7 au sous-sol entre les halls des arrivées 1 et 2 (tél. : (0)20 601 2443). Des chariots sont mis à votre disposition gratuitement et un bagagiste propose ses services sur demande (tél. : (0)20 601 2303). L'aéroport compte un bureau des objets trouvés ainsi que des comptoirs d'information pouvant vous fournir des indications supplémentaires.
Autres services : L'aéroport compte un centre médical, une assistance médicale d'urgence 24h/24 (tél. : (0)20 649 2566) ainsi qu'une pharmacie. Il est pourvu d'une salle à langer tout équipée ainsi que de plusieurs aires de jeu sur Holland Boulevard ; des tables à langer sont également disponibles dans les toilettes. L'hôtel de l'aérogare (cf. ci-dessous) propose un service de douches accessible 24h/24. Un service de massages, un casino et une salle de prière sont également mis à votre disposition.

Centres de conférence et d'affaires

Le centre d'affaires Schiphol Business Centre (tél. : (0)20 653 2480) propose la location de bureaux équipés de fax, PC et de services de téléphonie, ainsi qu'un service de secrétariat sur demande. Une salle de conférence dotée de moyens de télécommunication est également disponible. Le centre de communication Communications Centre (tél. : (0)20 653 1852) fournit la connexion à internet aux passagers, ainsi que des mini-bureaux, un bureau de poste et un centre téléphonique entièrement équipé de moyens de télécommunication et où l'on peut trouver également le Wi-Fi. Le Skyport Business Centre (tél. : (0)20 654 1600) loue des salles de réunions pouvant accueillir entre 2 et 22 personnes, accessibles directement à partir des halls d'arrivée et de départ. Des services de secrétariat, de restauration, de vidéo et de téléconférence, de réservation d'hôtels et d'enregistrement sont en outre prévus. Telecom Rentcentre (tél. : (0)20 653 0999) propose des ordinateurs, des fax et des téléphones portables en location au Schiphol Plaza. Les principales compagnies aériennes disposent également de salles de réunion équipées de matériel de bureautique.

Services pour les personnes à mobilité réduite

Portes automatiques, toilettes aménagées et ascenseurs à chaque étage de l'aéroport et sur les quais de la gare figurent parmi les services spécialement destinés aux personnes à mobilité réduite. Des fauteuils roulants sont également mis à la disposition des visiteurs, mais les passagers qui en ont besoin ou qui nécessitent une assistance particulière sont priés d'en informer leur compagnie aérienne avant de voyager. ACompany (tél. : (0)20 601 5018) fournit un service de voiturette électrique assurant la navette gratuite entre les portes D, E, F et G et le hall des arrivées. Des places réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles dans les parcs de stationnement P1, P2 et P3. Un bus destiné à transporter les passagers à mobilité réduite du parc de stationnement P3 à l'aérogare est disponible sur demande (tél. : (0)20 316 1417) ; il est recommandé aux passagers voulant utiliser ce service de téléphoner au moins 24 heures à l'avance. Visicom (tél. : (0)20 601 2929) propose des téléphones à texte pour les malentendants ; les comptoirs d'information, les services de transit et les salles d'attente situées dans la salle centrale sont équipés de système de guidage par induction. Il est conseillé aux passagers nécessitant une assistance particulière de le signaler à leur compagnie aérienne avant de voyager.

Hôtels

L'Hotel Mercure Schiphol Terminal Hotel (tél. : (0)20 604 1339) se trouve au sein de l'aérogare, après les services de douane. Il propose un service de douches accessible 24h/24, ainsi qu'un salon de repos ouvert en journée et d'autres services au cours de la nuit. Un grand nombre d'hôtels se trouve aux abords de Schiphol, dont la plupart propose un service de navette gratuite reliant l'aéroport. Parmi les hôtels, figurent entre autres le Bastion Hotel Amsterdam Airport Schiphol (tél. : (0)23 562 3632), le Courtyard Marriott Amsterdam Airport (tél. : (0)23 556 9001), le Crowne Plaza SPC (tél. : (0)23 565 0000), le Dorint Airport Hotel (tél. : (0)20 658 8111), le Golden Tulip Barbizon (tél. : (0)20 655 0550), le Hilton Amsterdam Airport Schiphol Hotel (tél. : (0)20 710 40 00), l'Ibis Amsterdam Airport Schiphol (tél. : (0)20 502 51 00), le Radisson SAS Hotel Amsterdam Airport Schiphol (tél. : (0)20 655 3131) le Sheraton Hotel (tél. : (0)20 316 43 00) et le Van de Valk Hotel Schiphol A4 (tél. : (0)252 675 335). Le service de voyage Schiphol TravelPort propose des réservations par courriel ainsi que la possibilité d'effectuer des paiements en ligne pour certains hôtels.
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